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Politique de confidentialité

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Identité : SeniorDomo, S.L. (également le fournisseur) NUMÉRO DE TVA : B67321356 Adresse postale : C/ Maresme, 248, 6-4, 08020 Barcelona Courriel : hola@seniordomo.com SeniorDomo, S.L.en tant que responsable du site Web, conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), de la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) et d’autres réglementations légales en vigueur sur la protection des données personnelles, et par la loi 34/2002, du 11 juillet, de services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), vous informe qu’il a mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir et protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données saisies.

FINALITÉ DU TRAITEMENT

Vos données personnelles ne seront utilisées qu’aux fins suivantes : – Effectuer les démarches commerciales et administratives nécessaires auprès des utilisateurs du site web. – Envoyer des communications commerciales publicitaires par courrier électronique, fax, SMS, MMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen électronique ou physique, dans le cas où l’utilisateur a expressément consenti à l’envoi de communications commerciales par voie électronique en s’abonnant à la NEWSLETTER. – répondre aux questions et/ou fournir les informations demandées par l’utilisateur. – Fournir les services et/ou produits contractés ou souscrits par l’utilisateur. – utiliser vos données pour vous contacter, par voie électronique ou non, afin d’obtenir votre avis sur le service fourni. – vous informer des modifications et des évolutions importantes de la politique de confidentialité, de l’avis juridique ou de la politique en matière de cookies. Des analyses de profilage et de convivialité seront effectuées. Les données des clients et/ou des fournisseurs seront traitées, dans le cadre de la relation contractuelle qui les lie au responsable du traitement, dans le respect des obligations administratives, fiscales, comptables et de travail qui sont nécessaires en vertu de la législation en vigueur. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant une lettre ayant pour objet « Unsubscribe » à gdpr@seniordomo.com. Conformément à la LSSICE, SeniorDomo, S.L. ne s’engage pas dans des pratiques de SPAM et n’envoie donc pas de courriers électroniques commerciaux qui n’ont pas été préalablement demandés ou autorisés par l’utilisateur. Par conséquent, dans toutes les communications que vous recevrez du fournisseur, vous avez la possibilité d’annuler votre consentement exprès à recevoir des communications de notre part. Nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus, sauf si la loi ou une décision de justice l’exige.

LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT

La base juridique du traitement des données est votre consentement donné pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, qui vous sera demandé au moment de cocher la case correspondante lors de la collecte de vos données. Le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraînera l’impossibilité de s’abonner, de s’enregistrer ou de recevoir des informations périodiques sur les produits et services du prestataire. Dans les cas où il existe une relation contractuelle préalable entre les parties, la légitimité pour le développement des obligations administratives, fiscales, comptables et de travail qui sont nécessaires en vertu de la législation en vigueur sera l’existence préalable de la relation commerciale et/ou mercantile établie entre les parties.

LES BÉNÉFICIAIRES DE CESSIONS OU DE TRANSFERTS

SeniorDomo, S.L. n’effectue aucun transfert ou communication de données, à moins qu’il n’y ait une nécessité raisonnable de se conformer à une procédure légale, à une obligation légale ou après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur. Les transferts internationaux de vos données personnelles ne seront pas non plus effectués sans votre consentement préalable, sans préjudice de la possibilité de bloquer ou d’annuler votre compte s’il existe des indices de la commission d’un délit par l’utilisateur. Les informations fournies seront uniquement celles dont dispose actuellement le fournisseur. SeniorDomo, S.L. ne cédera pas les données collectées à des tiers, à moins qu’il n’y ait une nécessité raisonnable de respecter une procédure légale, une obligation légale ou après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur. Les informations que vous nous fournissez à travers ce site web seront hébergées sur les serveurs de SeniorDomo, S.L., sous contrat avec l’entreprise SiteGround Spain S.L. (ci-après SiteGround) avec le numéro d’identification fiscale B87194171 et le siège social Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Espagne. Le traitement des données de cette entité est régi par un contrat de traitement des données entre le fournisseur et cette société. En aucun cas, ce responsable du traitement ne peut sous-traiter des services impliquant le traitement de données par des tiers sans l’accord préalable de SeniorDomo, S.L.

COMMUNICATIONS

Toute communication envoyée sera incorporée dans les systèmes d’information de SeniorDomo, S.L. En acceptant ces conditions, termes et politiques, l’utilisateur consent expressément à ce que SeniorDomo, S.L. réalise les activités et/ou actions suivantes, sauf indication contraire de la part de l’utilisateur :
  • L’envoi de communications commerciales et/ou promotionnelles par tout moyen autorisé, afin d’informer les utilisateurs des activités, services, promotions, publicités, nouvelles, offres et autres informations sur les services et produits liés à l’activité qui les intéresse.
  • Dans le cas où l’utilisateur a expressément consenti à l’envoi de communications commerciales par voie électronique en s’inscrivant à la NEWSLETTER, l’envoi de ces communications par voie électronique informant les utilisateurs des activités, services, promotions, publicités, nouvelles, offres et autres informations sur les services et produits de SeniorDomo, S.L. qui sont identiques ou similaires à ceux initialement contractés ou qui intéressent l’utilisateur.
  • La conservation des données pendant les périodes prévues par les dispositions applicables.

LES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

En tant qu’utilisateur intéressé, vous pouvez demander l’exercice des droits suivants auprès de SeniorDomo, S.L. en envoyant une lettre à l’adresse postale indiquée en haut de la page ou en envoyant un courrier électronique à gdpr@seniordomo.com, en indiquant comme objet : « PROTECTION DES DONNÉES, EXERCICE DES DROITS ». Les droits :
  • Droit d’accès : permet à la personne concernée de connaître et d’obtenir des informations sur ses données personnelles en cours de traitement.
  • Droit de rectification : permet de corriger les erreurs et de modifier les données qui s’avèrent inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : permet de supprimer les données qui s’avèrent inadéquates ou excessives.
  • Droit d’opposition : droit de la personne concernée de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel ou de faire cesser le traitement.
  • Limitation du traitement : il s’agit du marquage des données personnelles stockées, dans le but de limiter leur traitement futur.
  • Portabilité des données : mise à disposition de la personne concernée des données faisant l’objet d’un traitement afin qu’elle puisse les transmettre sans entrave à un autre responsable du traitement.
  • Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées (y compris le profilage) : le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé qui produit des effets ou affecte de manière significative.
En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données (agpd.es) ont été violés.

LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos données seront conservées pendant la durée de la relation commerciale avec nous ou aussi longtemps que vous exercez votre droit à l’effacement, à l’opposition ou à la limitation du traitement. Toutefois, nous conserverons certaines données personnelles d’identification et de trafic pendant une période maximale de deux ans dans le cas où nous serions tenus de le faire par les tribunaux ou afin d’entamer des procédures internes découlant de l’utilisation abusive du site web. Vous ne serez pas soumis à des décisions fondées sur un traitement automatisé produisant des effets sur vos données.

MÉDIA OFFICIELS

L’utilisateur est informé que les moyens mis à disposition par l’entreprise pour communiquer avec les clients et les autres parties concernées sont le téléphone et le courrier électronique de l’entreprise. Si vous envoyez des informations personnelles par un moyen de communication autre que ceux indiqués dans cette section, SeniorDomo, S.L. sera exonéré de toute responsabilité en ce qui concerne les mesures de sécurité fournies par le moyen de communication en question.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS : Les données collectées par le responsable du traitement sont les suivantes : – Celles fournies par les utilisateurs à travers les différents services proposés sur le site. – Ceux-ci sont inclus dans les différents formulaires du site web. – Données collectées par le biais de « cookies » pour l’amélioration de l’expérience de navigation, comme indiqué dans la politique en matière de cookies. Le refus de fournir les données marquées comme obligatoires entraînera l’impossibilité de traiter la demande spécifique en question. Vous déclarez que les informations et les données que vous fournissez sont exactes, à jour et véridiques. Veuillez nous informer immédiatement de tout changement, afin que les informations traitées soient toujours à jour et exemptes d’erreurs. Si vous achetez le service/le produit sur notre site web www.seniordomo.com, nous vous demanderons de nous fournir des informations vous concernant, notamment votre nom, vos coordonnées et les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit. Par le biais de cette politique de confidentialité, nous vous informons que les photographies affichées sur le site web sont la propriété de SeniorDomo, S.L.y compris ceux des mineurs, pour lesquels le consentement préalable des parents, tuteurs ou représentants légaux a été obtenu par la signature des formulaires prévus à cet effet par les centres dont font partie les mineurs. Toutefois, les parents, tuteurs ou représentants des mineurs, en tant que titulaires de l’exercice de leurs droits, et toujours sur demande écrite formelle, peuvent indiquer leur refus d’utiliser l’image du mineur ; dans ce cas, l’image sera affichée pixellisée.

LES RÉSEAUX SOCIAUX

Nous vous informons que SeniorDomo, S.L. peut être présent sur les réseaux sociaux. Le traitement des données des personnes qui deviennent des adeptes sur les réseaux sociaux (et/ou qui effectuent toute action de lien ou de connexion par le biais des réseaux sociaux) des pages officielles de SeniorDomo, S.L. sont régis par la présente section, ainsi que par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les règles d’accès propres à chaque réseau social et préalablement acceptées par l’utilisateur. SeniorDomo, S.L. traitera vos données dans le but de gérer correctement votre présence sur le réseau social, de vous informer des activités, produits ou services du fournisseur, ainsi que dans tout autre but autorisé par la réglementation des réseaux sociaux. La publication de contenu est interdite : – Il leur est reproché d’être en situation irrégulière au regard du droit national, communautaire ou international, ou d’être engagés dans des activités présumées illégales ou contraires aux principes de bonne foi. – qui violent les droits fondamentaux des personnes, qui manquent de courtoisie sur le réseau, qui perturbent ou peuvent générer des opinions négatives chez nos utilisateurs ou des tiers et, en général, tout contenu que SeniorDomo, S.L. considère comme inapproprié. – Et en général qui contreviennent aux principes de légalité, d’honnêteté, de responsabilité, de protection de la dignité humaine, de protection des mineurs, de protection de l’ordre public, de protection de la vie privée, de protection des consommateurs et des droits de propriété intellectuelle et industrielle. De même, SeniorDomo, S.L. se réserve le droit de retirer, sans préavis, du site web ou du réseau social d’entreprise tout contenu jugé inapproprié. Les communications envoyées par le biais des réseaux sociaux seront incorporées à un fichier appartenant à SeniorDomo, S.L., qui pourra vous envoyer des informations d’intérêt pour vous. En tout état de cause, si vous envoyez des informations personnelles par le biais d’un réseau social, SeniorDomo, S.L. ne sera pas responsable des mesures de sécurité applicables audit réseau social, et l’utilisateur devra consulter les conditions spécifiques du réseau en question s’il souhaite les connaître.

LES MESURES DE SÉCURITÉ :

Les données que vous fournissez seront traitées de manière confidentielle. Le prestataire a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles et tous les niveaux de protection nécessaires pour garantir la sécurité du traitement des données et éviter leur altération, perte, vol, traitement ou accès non autorisé, conformément à l’état de la technologie et à la nature des données stockées. De même, il est garanti que le traitement et l’enregistrement dans des fichiers, des programmes, des systèmes ou des équipements, des locaux et des centres respectent les exigences et les conditions d’intégrité et de sécurité établies dans la réglementation en vigueur.

LANGUE

La langue applicable à la présente politique de confidentialité est l’anglais. Par conséquent, en cas de contradiction dans l’une des versions fournies dans d’autres langues, la version espagnole prévaudra.

ABONNEMENT AU BULLETIN D’INFORMATION

Dans le cas où l’utilisateur s’inscrit à la lettre d’information, nous vous informons que les données fournies seront traitées pour gérer votre abonnement et seront conservées aussi longtemps qu’il existe un intérêt mutuel à maintenir la finalité du traitement. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à cette fin, elles sont effacées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction complète. Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale.

LA PUBLICATION DE SON TÉMOIGNAGE

Dans le cas où l’utilisateur souhaite publier son opinion sur le site, nous vous informons que les données fournies seront traitées afin de traiter les suggestions, expériences ou opinions concernant les produits et/ou services à publier sur le site et de pouvoir ainsi aider d’autres utilisateurs. Les données seront conservées aussi longtemps qu’il existe un intérêt mutuel à maintenir la finalité du traitement et, lorsqu’elles ne seront plus nécessaires à cette fin, elles seront effacées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction complète. Les noms des témoins seront publiés sur notre site web. Les seules données personnelles qui seront publiées au sujet du témoin seront son nom.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

SeniorDomo, S.L. se réserve le droit de modifier cette politique pour l’adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences.

LÉGISLATION

A toutes fins utiles, la relation entre SeniorDomo, S.L. avec les utilisateurs de ses services télématiques, présents sur ce site web, sont soumis à la législation et à la juridiction espagnoles, auxquelles les parties se soumettent expressément, et les Cours et Tribunaux de Barcelone seront compétents pour la résolution de tous les conflits découlant de ou liés à son utilisation.

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