Politique de retour et de remboursement
SeniorDomo offre une période d’essai de 1 mois. Ce mois est destiné à vérifier le service et à s’assurer que le client a souscrit à un service qui répond à ses besoins, par exemple :
- Le porteur de la montre s’adapte correctement
- La couverture dans la région est le minimum pour pouvoir fournir le service ou même changer d’opérateur si possible sans frais pour la famille.
- Les fonctions de la solution technologique sont celles dont la famille a besoin
Si vous souhaitez retourner le produit et annuler votre abonnement, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse hola@seniordomo.com en utilisant le modèle suivant :
A l’attention de SeniorDomo SL, CIF B-67.321.356, je vous informe par la présente que :
– Je me retire de votre service SeniorDomo Protect et je demande donc expressément la résiliation de votre service.
– Nom du contractant : NOM et PRÉNOM DU CONTRACTANT
– Identifiant national du contractant : INDIQUER l’identifiant national
Cordialement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Une fois la demande de remboursement et d’annulation de l’abonnement reçue, le service clientèle traitera l’annulation, qui prendra effet le jour de la réception de la communication. Si la demande de résiliation est faite en dehors de la période d’essai d’un mois, il ne sera pas possible de payer l’appareil ou l’abonnement contracté.
L’appareil doit être retourné à l’adresse SENIORDOMO (A la att de Servicio Técnico) – C/ALMOGAVERS 165 3A PL OF.304, 08018, Barcelona, Espagne en parfait état pour un paiement à 100%, dans sa boîte et avec tous ses composants (câble et chargeur d’origine). Dès que la réception est confirmée, le montant sera remboursé dans les 10 jours civils du mois suivant à compter de la date de notification du remboursement.