Entrevista a Ángel Puertas, CEO y Cofundador de SeniorDomo
Sobre los inicios del proyecto
- ¿Cómo nació la idea de SeniorDomo? ¿Qué problema detectaste?
Bueno, nos tocó en la familia, como a muchas otras, vivir un proceso complicado cuando mi padre enfermó de ELA. Tuvimos que buscar soluciones para que pudiera estar protegido en casa o fuera de ella. En 2016, vimos que no había nada disponible. Dos años después de su fallecimiento, nació SeniorDomo.
- ¿Cuál fue el momento clave en el que decidiste que este proyecto debía convertirse en una empresa?
Justo acababa de nacer mi hijo pequeño y me sentía poco realizado en mi trabajo anterior. Decidí invertir mis ahorros y lanzar SeniorDomo con un compañero de trabajo, mi hermano y un amigo de la universidad. Nuestra prioridad fue crear algo que permitiera a las personas envejecer felices y donde quisieran.
- ¿Qué obstáculos enfrentaste en las primeras etapas del emprendimiento?
Desde el desconocimiento en emprender hasta la gestión de todo lo que no es el producto. Descartar hipótesis que hacen perder dinero y tiempo fue crucial, especialmente cuando el capital es limitado.
Sobre la misión y evolución del proyecto
- ¿Cuál es la misión de SeniorDomo y cómo ha evolucionado desde su lanzamiento?
La misión es ayudar a las personas mayores o dependientes a estar protegidas y seguras las 24 horas. Nuestra tecnología ha mejorado significativamente, profesionalizando atención al cliente, marketing y postventa.
- ¿Cómo ha cambiado el sector del cuidado de adultos mayores con la llegada de la tecnología?
Estamos en una etapa de adopción masiva. Antes había pocos competidores, ahora es un mercado maduro. Las personas mayores buscan activamente estos servicios, no solo sus hijos.
- ¿Qué impacto ha tenido SeniorDomo en las familias que utilizan el servicio?
Realizamos encuestas trimestrales de impacto y satisfacción. Desde el inicio, hemos sido valorados por encima de 7 sobre 10, superando el 8 en las últimas. Los usuarios mejoran su autonomía, protección y soledad.
Innovación y tecnología en el emprendimiento
- ¿Cómo ha sido el proceso de desarrollo tecnológico del producto? ¿Cuáles han sido los mayores desafíos en este aspecto?
La tecnología debe ser fiable y las funcionalidades deben satisfacer las necesidades del mercado. Atendemos a dos públicos: los seniors y sus familiares, lo que requiere un enfoque equilibrado.
- ¿En qué se diferencia SeniorDomo de otras soluciones similares en el mercado?
Somos el primer operador híbrido de teleasistencia con tecnología propia. Ofrecemos planes Family y Professional, adaptándonos a las necesidades de las familias con tecnología personalizable.
- ¿Cómo ves el futuro de la tecnología aplicada al cuidado de adultos mayores?
La tecnología actual es asequible pero no un derecho universal. A medida que la demanda crezca, habrá más recursos para invertir en soluciones que permitan a las personas mayores permanecer en casa el mayor tiempo posible.
Consejos y reflexiones sobre emprendimiento
- ¿Qué le dirías a alguien que quiere emprender en el sector de la salud o la tecnología?
Es importante no crecer a cualquier precio. La tecnología debe ser fiable y, si es necesario, detenerse para estabilizar el producto.
- ¿Cuál ha sido el mayor aprendizaje que has obtenido como emprendedor?
Equivócate rápido y barato.
- ¿Cómo gestionas el equilibrio entre innovación y accesibilidad para los usuarios mayores?
La solución más sencilla suele ser la mejor. Es crucial entender las necesidades del mercado antes de buscar soluciones.
