Entrevista a Ángel Puertas, CEO i Cofundador de SeniorDomo
Sobre els inicis del projecte
- Com va néixer la idea de SeniorDomo? Quin problema vas detectar?
Bé, ens va tocar a la família, com a moltes altres, viure un procés complicat quan el meu pare va emmalaltir d'ELA. Vam haver de buscar solucions perquè pogués estar protegit a casa o fora d'ella. El 2016, vam veure que no hi havia res disponible. Dos anys després de la seva mort, va néixer SeniorDomo.
- Quin va ser el moment clau en què vas decidir que aquest projecte havia de convertir-se en una empresa?
Just acabava de néixer el meu fill petit i em sentia poc realitzat en la meva feina anterior. Vaig decidir invertir els meus estalvis i llançar SeniorDomo amb un company de feina, el meu germà i un amic de la universitat. La nostra prioritat va ser crear alguna cosa que permetés a les persones envellir felices i on volguessin.
- Quins obstacles vas enfrontar en les primeres etapes de l'emprenedoria?
Des del desconeixement en emprendre fins a la gestió de tot el que no és el producte. Descartar hipòtesis que fan perdre diners i temps va ser crucial, especialment quan el capital és limitat.
Sobre la missió i evolució del projecte
- Quina és la missió de SeniorDomo i com ha evolucionat des del seu llançament?
La missió és ajudar les persones majors o dependents a estar protegides i segures les 24 hores. La nostra tecnologia ha millorat significativament, professionalitzant atenció al client, màrqueting i postvenda.
- Com ha canviat el sector de la cura d'adults majors amb l'arribada de la tecnologia?
Estem en una etapa d'adopció massiva. Abans hi havia pocs competidors, ara és un mercat madur. Les persones majors busquen activament aquests serveis, no només els seus fills.
- Quin impacte ha tingut SeniorDomo en les famílies que utilitzen el servei?
Realitzem enquestes trimestrals d'impacte i satisfacció. Des de l'inici, hem estat valorats per sobre de 7 sobre 10, superant el 8 en les últimes. Els usuaris milloren la seva autonomia, protecció i solitud.
Innovació i tecnologia en l'emprenedoria
- Com ha estat el procés de desenvolupament tecnològic del producte? Quins han estat els majors desafiaments en aquest aspecte?
La tecnologia ha de ser fiable i les funcionalitats han de satisfer les necessitats del mercat. Atendim a dos públics: els seniors i els seus familiars, cosa que requereix un enfocament equilibrat.
- En què es diferencia SeniorDomo d'altres solucions similars al mercat?
Som el primer operador híbrid de teleassistència amb tecnologia pròpia. Oferim plans Family i Professional, adaptant-nos a les necessitats de les famílies amb tecnologia personalitzable.
- Com veus el futur de la tecnologia aplicada a la cura d'adults majors?
La tecnologia actual és assequible però no un dret universal. A mesura que la demanda creixi, hi haurà més recursos per invertir en solucions que permetin a les persones majors romandre a casa el major temps possible.
Consells i reflexions sobre emprenedoria
- Què li diries a algú que vol emprendre en el sector de la salut o la tecnologia?
És important no créixer a qualsevol preu. La tecnologia ha de ser fiable i, si cal, aturar-se per estabilitzar el producte.
- Quin ha estat el major aprenentatge que has obtingut com a emprenedor?
Equivoca't ràpid i barat.
- Com gestiones l'equilibri entre innovació i accessibilitat per als usuaris majors?
La solució més senzilla sol ser la millor. És crucial entendre les necessitats del mercat abans de buscar solucions.
