Antes de comprar un reloj de teleasistencia SeniorDomo, es normal tener preguntas sobre su funcionamiento, planes y ventajas.
En esta guía de Preguntas Frecuentes (FAQ) respondemos todo lo que necesitas saber para tomar una decisión informada, desde las funcionalidades del reloj hasta la forma de gestionar emergencias y cómo toda la familia puede estar conectada.
1. ¿Qué es SeniorDomo?
SeniorDomo es un servicio de teleasistencia inteligente compuesto por:
- Un reloj sencillo de usar que la persona lleva puesto.
- Una aplicación para toda la familia, donde se puede hacer seguimiento en tiempo real.
Su objetivo es ofrecer seguridad, autonomía y tranquilidad, tanto para la persona usuaria como para su familia.
2. ¿Qué funciones tiene el reloj?
El reloj SeniorDomo combina seguridad, salud y comunicación:
- Botón de ayuda: funciona dentro y fuera de casa y se puede cancelar si se pulsa por error.
- Localización GPS: permite seguir la ubicación en tiempo real y marcar lugares habituales como casa o centro de día; incluye zonas de seguridad que avisan si la persona sale de ellas.
- Detección de caídas: el acelerómetro detecta movimientos bruscos o golpes fuertes, con sensibilidad configurable.
- Detector de inactividad, con franja horaria configurable.
- Sensores de salud: seguimiento de pulso cada 10 minutos y saturación cada 6 horas.
- Recordatorios de medicación, que llegan al reloj con sonido, vibración y texto.
- Llamadas directas: se puede llamar al reloj para contactar con la persona.
- Resistente al agua: se puede mojar pero no sumergir, apto para la ducha.
3. ¿Qué planes de servicio existen?
Existen dos tipos de servicio, según quién gestione las emergencias:
- Plan Family – Emergencias gestionadas por la familia: el reloj llama a los contactos de emergencia en orden de prioridad hasta que alguien atienda.
- Plan Professional – Emergencias gestionadas por profesionales sociosanitarios: servicio 24/7 gestionado por Eulen según protocolo.
Todos los miembros de la familia pueden acceder a la app para ver el seguimiento y las alertas en tiempo real y sentirse conectados en todo momento.
4. ¿Qué incluye el servicio y cómo puedo probarlo?
El servicio SeniorDomo incluye:
- Reloj de teleasistencia inteligente con todas sus funciones.
- Acceso a la app para toda la familia.
- Prueba sin compromiso durante 1 mes para conocer el funcionamiento antes de decidir.
Esto permite que puedas probar todas las funciones y ver cómo ayuda a proteger y acompañar a tus seres queridos.
5. ¿Es fácil de usar para personas mayores?
Sí. SeniorDomo está diseñado para ser intuitivo y cómodo:
- Botón de ayuda simple y directo.
- Notificaciones claras de medicación y alertas.
- No requiere conocimientos tecnológicos avanzados.
6. ¿Puedo usar el reloj fuera de casa?
Sí, gracias a la localización GPS y al botón de ayuda, el reloj funciona tanto dentro como fuera de casa, aumentando la seguridad durante paseos o visitas.
7. ¿Cómo se gestiona una emergencia?
Depende del plan elegido:
- Plan Family: la emergencia se comunica directamente a los familiares designados.
- Plan Professional: gestionada por personal sociosanitario 24/7 desde la central de Eulen según protocolo.
Esto garantiza que la persona reciba asistencia rápida y adecuada según la situación.
8. ¿SeniorDomo respeta la privacidad?
Sí. Todos los datos de ubicación, alertas y salud están protegidos y se comparten únicamente con familiares y personal autorizado, cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.
9. Garantía y mantenimiento
- 3 años de garantía que cubre desperfectos de fábrica.
- Opción de garantía extendida, que cubre daños por parte del usuario, con reparación o sustitución del reloj.
En conclusión, SeniorDomo combina seguridad, autonomía y acompañamiento en un reloj fácil de usar y una app familiar. Sus planes flexibles y funcionalidades avanzadas lo convierten en una herramienta confiable para proteger y acompañar a tus seres queridos.
