Entretien avec Ángel Puertas, PDG et Cofondateur de SeniorDomo
Sur les débuts du projet
- Comment est née l'idée de SeniorDomo ? Quel problème avez-vous identifié ?
Eh bien, comme beaucoup d'autres familles, nous avons vécu une situation compliquée lorsque mon père est tombé malade de la SLA. Nous avons dû chercher des solutions pour qu'il puisse être en sécurité à la maison ou à l'extérieur. En 2016, nous avons constaté qu'il n'y avait rien de disponible. Deux ans après son décès, SeniorDomo est né.
- Quel a été le moment clé où vous avez décidé que ce projet devait devenir une entreprise ?
Mon plus jeune fils venait de naître et je ne me sentais pas très épanoui dans mon travail précédent. J'ai décidé d'investir mes économies et de lancer SeniorDomo avec un collègue, mon frère et un ami de l'université. Notre priorité était de créer quelque chose qui permettrait aux gens de vieillir heureux et là où ils le souhaitent.
- Quels obstacles avez-vous rencontrés dans les premières étapes de l'entrepreneuriat ?
De l'ignorance en matière d'entrepreneuriat à la gestion de tout ce qui n'est pas le produit. Écarter les hypothèses qui font perdre du temps et de l'argent a été crucial, surtout lorsque le capital est limité.
Sur la mission et l'évolution du projet
- Quelle est la mission de SeniorDomo et comment a-t-elle évolué depuis son lancement ?
La mission est d'aider les personnes âgées ou dépendantes à être protégées et en sécurité 24 heures sur 24. Notre technologie s'est considérablement améliorée, professionnalisant le service client, le marketing et le service après-vente.
- Comment le secteur du soin aux personnes âgées a-t-il changé avec l'arrivée de la technologie ?
Nous sommes dans une phase d'adoption massive. Auparavant, il y avait peu de concurrents, maintenant c'est un marché mature. Les personnes âgées recherchent activement ces services, pas seulement leurs enfants.
- Quel impact SeniorDomo a-t-il eu sur les familles qui utilisent le service ?
Nous réalisons des enquêtes trimestrielles d'impact et de satisfaction. Depuis le début, nous avons été notés au-dessus de 7 sur 10, dépassant le 8 lors des dernières enquêtes. Les utilisateurs améliorent leur autonomie, leur protection et réduisent leur sentiment de solitude.
Innovation et technologie dans l'entrepreneuriat
- Comment s'est déroulé le processus de développement technologique du produit ? Quels ont été les plus grands défis à cet égard ?
La technologie doit être fiable et les fonctionnalités doivent répondre aux besoins du marché. Nous nous adressons à deux publics : les seniors et leurs familles, ce qui nécessite une approche équilibrée.
- En quoi SeniorDomo se différencie-t-il des autres solutions similaires sur le marché ?
Nous sommes le premier opérateur hybride de téléassistance avec notre propre technologie. Nous proposons des forfaits Famille et Professionnel, en nous adaptant aux besoins des familles avec une technologie personnalisable.
- Comment voyez-vous l'avenir de la technologie appliquée au soin des personnes âgées ?
La technologie actuelle est abordable mais n'est pas un droit universel. À mesure que la demande augmentera, il y aura plus de ressources pour investir dans des solutions permettant aux personnes âgées de rester chez elles le plus longtemps possible.
Conseils et réflexions sur l'entrepreneuriat
- Que diriez-vous à quelqu'un qui veut entreprendre dans le secteur de la santé ou de la technologie ?
Il est important de ne pas croître à tout prix. La technologie doit être fiable et, si nécessaire, il faut savoir s'arrêter pour stabiliser le produit.
- Quel a été le plus grand apprentissage que vous ayez tiré en tant qu'entrepreneur ?
Faites des erreurs rapidement et à moindre coût.
- Comment gérez-vous l'équilibre entre innovation et accessibilité pour les utilisateurs âgés ?
La solution la plus simple est souvent la meilleure. Il est crucial de comprendre les besoins du marché avant de chercher des solutions.
